INFORMACIÓN GENERAL

Debido a la rápida propagación del virus Covid-19, Grupo Soteras Hotels está trabajando en un firme protocolo de prevención y  actuación.

Creemos que nuestra responsabilidad para con nuestrosclientes y empleados es  tomar medidas y seguir lasrecomendaciones de sanidad rigurosamente. Es por ello que nuestro personal ha sido formado para seguir estasnormas de prevención y  actuación en el desempeño desu trabajo.

NORMAS DE PREVENCIÓN SEGUIDAS POR NUESTRO PERSONAL

Formación a todo el personal sobre las medidas higiénicas y de prevención.

Controles de temperatura al inicio de la jornada laboral a todo el personal.

Personal dotado con Equipos de Protección Individual (EPIs) para garantizar la seguridad de todos y formado para su correcto uso.

Medidas de distanciamiento social.

RECEPCIÓN

  • Nuevo sistema de check-in y check-out online.
  • Priorización del sistema de pago con tarjetas de crédito contactless.
  • Medidas de distanciamiento social entre clientes y empleados.
  • Desinfección y esterilización de las llaves magnéticas de las habitaciones después de cada uso.
  • Controles de temperatura para anticipar una adecuada atención médica.
  • Información en los tótems de recepción con las normas e información COVID19, códigos QR…
  • Botellita de hidrogel desinfectante y kit compuesto por una mascarilla y guantes.

HABITACIONES

  • Eliminación de productos no esenciales como bolsas de lavandería, amenities no necesarios, folletos…
  • Mantenimiento y énfasis a los protocolos ya establecidos en nuestros establecimientos, actualizados para el contexto COVID-19, evitando la contaminación cruzada y asegurando una correcta desinfección.
  • Aumento del tiempo de limpieza diaria y en habitaciones de salida con incremento de productos viricidas para la limpieza y desinfección.
  • Cada habitación quedará libre un mínimo de 24 horas antes de ser ocupada por un nuevo cliente.
  • Lavado de ropa y textiles con programas especiales que garantizan la máxima higiene.
  • Aumento de la frecuencia de control, calidad y desinfección de los conductos de aire acondicionado y calefacción.

ZONAS COMUNES

  • Limpieza exhaustiva e incremento de frecuencia de las áreas públicas en especial atención a baños y zonas de mayor contacto.
  • Aforos máximos establecidos para garantizar la distancia mínima de seguridad entre personas.
  • Sistema de limpieza y purificación del aire.
  • Todos los clientes tendrán gel hidroalcohólico a su disposición en todas las zonas comunes del hotel (recepción, áreas de espera, entrada de ascensores, desayunador, salas de eventos, gimnasio, etc…)
  • Medidas específicas de desinfección de calzado y maletas
  • Se adaptará el aforo máximo de los ascensores para garantizar la distancia de seguridad y se reducirá el aforo en las zonas comunes para evitar aglomeraciones (desayunadores y restaurantes).
  • Retiro temporal del mobiliario y objetos de decoración que impidan el cumplimiento de las distancias mínimas.
  • Para los establecimientos que disponen de sala fitness, será necesario hacer reserva previa.
  • Para la realización de eventos y el uso de las salas de reuniones, se respetarán en todo momento las medidas de distanciamiento y protección de los asistentes, así como los servicios de catering.

RESTAURANTES Y BARES

  • Puntos de gel hidroalcohólico en todos los accesos a los restaurantes y bares.
  • Aforos limitados en restaurantes y bares.
  • Establecimiento de una distancia mínima de 2 metros entre mesas.
  • Desinfección de mesas y sillas después de cada uso.
  • Limpieza de menaje e instalaciones con productos desinfectantes al finalizar cada servicio.
  • Priorización del servicio en mesa y show cooking.
  • Personal dotado con Equipos de Protección Individual (EPIs).
  • Eliminación de cartas físicas, se sustituyen por cartelería fija y códigos QR para su consulta en aplicaciones móviles.
  • Se sustituye los elementos de decoración en mesas, vinagreras, palilleros y otros servicios por porciones individuales y consumo de envases individuales siempre pensando en que sean ecológicamente sostenibles.

Creemos en un viaje  responsable y seguromientras  permanecemos atentos y  seguimos los procedimientos y  protocolos recomendados porla  Organización Mundial de la  Salud (OMS), los Centros para  el Control y la Prevención de  Enfermedades (CDC) y las  autoridades locales. Es por ello  que a continuación detallamos  recomendaciones a seguir por  parte de residentesy visitas.

GRACIAS  POR  SU  COLABORACIÓN.