INFORMACIÓ GENERAL

Degut a la ràpida propagació de virus Covid-19, Grup Soteras Hotels està treballant en un ferm protocol de prevenció i actuació.

Creiem que la nostra responsabilitat envers els nostres clients i empleats és prendre mesures i seguir les recomanacions de sanitat rigorosament. És per això que el nostre personal ha estat format per seguir aquestes normes de prevenció i actuació en l’exercici del seu treball.

NORMES DE PREVENCIÓ SEGUIDES PEL NOSTRE PERSONAL

Formació a tot el personal sobre les mesures higièniques i de prevenció.

Controls de temperatura a l’inici de la jornada laboral a tot el personal.

Personal dotat amb (Equips de Protecció Individual) EPIs per a garantir la seguretat de tots i format per al seu correcte ús.

Mesures de distanciament social.

RECEPCIÓ

  • Nou sistema de check-in i check-out online.
  • Priorització de el sistema de pagament amb targetes de crèdit contactless.
  • Mesures de distanciament social entre clients i empleats.
  • Desinfecció i esterilització de les claus magnètiques de les habitacions després de cada ús.
  • Controls de temperatura per anticipar una adequada atenció mèdica.
  • Informació en els tòtems de recepció amb les normes i informació COVID19, codis QR, etc.
  • Ampolleta d’hidrogel desinfectant i kit compost per una mascareta i guants.

HABITACIONS

  • Eliminació de productes no essencials com bosses de bugaderia, amenities no necessaris, fulletons …
  • Manteniment i èmfasi als protocols ja establerts en els nostres establiments, actualitzats per al context COVID-19, evitant la contaminació creuada i assegurant una correcta desinfecció.
  • Augment de el temps de neteja diària i en habitacions de sortida amb increment de productes viricides per a la neteja i desinfecció.
  • Cada habitació quedarà lliure un mínim de 24 hores abans de ser ocupada per un nou client.
  • Rentat de roba i tèxtils amb programes especials que garanteixen la màxima higiene.
  • Augment de la freqüència de control, qualitat i desinfecció dels conductes d’aire condicionat i calefacció.

ZONAS COMUNES

  • Neteja exhaustiva i increment de freqüència de les àrees públiques en especial atenció a banys i zones de major contacte.
  • Aforaments màxims establerts per garantir la distància mínima de seguretat entre persones.
  • Sistema de neteja i purificació de l’aire.
  • Tots els clients tindran gel hidroalcohólic a la seva disposició a totes les zones comunes de l’hotel (recepció, àrees d’espera, entrada d’ascensors, zona d´esmorzars, sales d’esdeveniments, gimnàs, etc …)
  • Mesures específiques de desinfecció de calçat i maletes
  • S’adaptarà l’aforament màxim dels ascensors per garantir la distància de seguretat i es reduirà l’aforament a les zones comuns per evitar aglomeracions (zona d´esmorzars i restaurants).
  • Retirada temporal de l’mobiliari i objectes de decoració que impedeixin el compliment de les distàncies mínimes.
  • Per als establiments que disposen de sala fitness, caldrà fer reserva prèvia.
  • Per a la realització d’esdeveniments i l’ús de les sales de reunions, es respectaran en tot moment les mesures de distanciament i protecció dels assistents, així com els serveis de càtering.

RESTAURANTS I BARS

  • Punts de gel hidroalcohólic en tots els accessos als restaurants i bars.
  • Aforaments limitats en restaurants i bars.
  • Establiment d’una distància mínima de 2 metres entre taules.
  • Desinfecció de taules i cadires després de cada ús.
  • Neteja de parament i instal·lacions amb productes desinfectants a l’acabar cada servei.
  • Priorització de l’servei a taula i show cooking.
  • Personal dotat amb Equips de Protecció Individual (EPIs).
  • Eliminació de cartes físiques, se substitueixen per cartelleria fixa i codis QR per a la consulta en aplicacions mòbils.
  • Es substitueix els elements de decoració en taules, setrilleres, portaescuradents i altres serveis per porcions individuals i consum d’envasos individuals sempre pensant que siguin ecològicament sostenibles.

Creiem en un viatge responsable i segur mentre romanem atents i seguim els procediments i protocols recomanats per l’Organització Mundial de la Salut (OMS), els Centres per al Control i la Prevenció de Malalties (CDC) i les autoritats locals. És per això que a continuació detallem recomanacions a seguir per part de residents i visites.

GRÀCIES PER LA SEVA COL.LABORACIÓ.